"SELLING BLUE ELEPHANTS"

SELLING BLUE ELEPHANTS:
How to Make Great Products That People Want Before They Even Know They Want Them
Howard Moskowitz and Alex Gofman
Wharton School Publishing, 2007


藍色大象也能賣
【如何預知顧客需求，打造未來的明星商品】

老實說當初之所以會看上這本書
就是受到這書名的吸引
大概又是受到論文的影響
還是對於使用者/消費者/顧客心理頭在想些什麼特別有興趣
不過在閱讀的當下
這本書卻是讓我漸漸失望.....

這本書主要在講規則建立實驗(Rule Developing Experimentation, RDE)強大的威力
照書裡的說法：「RDE是一種解決方案導向的系統性實驗業務流程，有系統地設計、測試並修正多種構想、包裝、產品或服務，即使顧客本身無法明確說出自己的需求(當然更不可能提議解決方案)，開法者與行銷人員仍可藉此找出顧客的喜好。」

白話的說就是，把一個產品或服務解構成好幾個因素，每個因素裡頭又區分出好幾種樣式或設計出來，然後利用類似問卷的方式找一群人來評量這幾些因素(or樣式)，然後勒RDE就可以根據這些人的評分，從大量的排列組合中找出最受歡迎的因素組合出來。聽起來很像是計量統計或是決策分析，又有點像是Data Mining或Business Intelligence.....

傑克，這真是太神奇嚕！RDE簡直是行銷人員的天籟，使用者的知音！然而RDE真的這麼好用嗎？我現在持保留的態度，這本書裡頭完全把RDE當作是黑盒子，完全沒有講到RDE的運作原理或方法，只有說明RDE應用的方式，大概是因為這本書是寫給一般人的關係吧。不過也很難不讓人懷疑這本書的作者或教授想藉此來推廣RDE。

我想RDE如果真的可行，那也只適用在evolution層面，離revolution的概念還遠的勒！看看這個例子就知道：Sony Ericsson K870i 真的假的!?

ps.對RDE有興趣的話可以上http://www.sellingblueelephants.com/這個網頁瞧瞧，如果現在我還是研究生的話，應該會去玩玩看它裡面的IdeaMap.Net，不過現在卻是心有餘而力不足了~~